1. Einleitung
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen du eine Rückerstattung für gebuchte Fotokurse erhalten kannst. Unser Ziel ist es, klare und faire Regelungen zu bieten, die sowohl deinen Bedürfnissen als auch den Anforderungen an digitale Bildungsinhalte entsprechen. Wir möchten, dass du mit deiner Entscheidung zufrieden bist und Klarheit über den Ablauf hast.
2. Digitale Inhalte und Rückgabe
Unsere Kurse sind digitale Inhalte, die nach dem Kauf online zur Verfügung gestellt werden. Sobald der Zugriff auf einen Kurs gewährt wurde, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Dies liegt daran, dass digitale Inhalte nach Freischaltung nicht zurückgegeben oder „ungesehen“ gemacht werden können.
3. Stornierung vor Kurszugang
Wenn du einen Kurs buchst und der Zugriff noch nicht freigeschaltet wurde, kannst du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. In diesem Fall erhältst du den vollen Betrag zurück. Bitte sende uns dafür eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected].
4. Ausnahmen und individuelle Fälle
Wir möchten, dass du dich mit deinem Kurs wohlfühlst. Solltest du aus nachvollziehbaren Gründen nicht mit dem Kurs arbeiten können (z. B. technische Probleme oder doppelte Buchung), melde dich bitte bei uns. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung. Unser Team steht dir unterstützend zur Seite.
5. Ablauf der Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde.
6. Kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung
Bitte beachte, dass der Kauf eines digitalen Kurses eine verbindliche Bestellung darstellt. Ein allgemeines Rückgaberecht besteht nicht automatisch. Wir bitten dich daher, die Kursbeschreibung sorgfältig zu lesen, bevor du eine Buchung abschließt. Bei Fragen zu Inhalten oder Ablauf stehen wir dir vorab gerne zur Verfügung.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückgaberichtlinie bei Bedarf anzupassen, zum Beispiel bei Erweiterung unseres Angebots oder technischen Änderungen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website einsehbar. Bitte informiere dich regelmäßig über mögliche Aktualisierungen.
8. Kontakt
Für Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit:
📍 Adresse: Straßburger Str. 59, 10405 Berlin, Deutschland
📞 Telefon: +49 30 40053644
📧 E-Mail: [email protected]